Descripción del puesto

En Neo Consulting, buscamos un CRM Automation Analyst para nuestro cliente líder en el sector financiero. Serás responsable de diseñar, construir y operar flujos automatizados multicanal (email, web, SMS y push) basados en el comportamiento del cliente, utilizando lógica de decisión y datos para orquestar experiencias personalizadas.

Funciones principales:

• Diseñar, configurar y operar los canales de email, contenido web, SMS y push notifications, incluyendo la configuración, mantenimiento y operación de flujos automatizados multicanal.
• Definir la lógica de interacción de los flujos automatizados, estableciendo reglas condicionales, secuencias de contacto y criterios de entrada y salida.
• Monitorear el desempeño de los flujos automatizados a través de métricas clave, identificando oportunidades de mejora y gestionando incidencias operativas en producción.
• Colaborar con el equipo de análisis de datos para desarrollar y mantener audiencias y reglas de segmentación que alimenten los flujos automatizados.
• Ejecutar pruebas (A/B testing), recopilar y analizar resultados para optimizar el desempeño de los flujos automatizados de medios propios.

Requisitos

La receta del éxito está en tus manos:

• Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares (CRM, Marketing Automation, o afines).
• Experiencia ejecutando flujos automatizados.
• Deseable experiencia en banca, fintech o entornos de alto volumen de datos.

Conocimientos técnicos:

• Manejo de SQL a nivel intermedio/avanzado para definir audiencias y alimentar workflows automatizados.
• Experiencia en plataformas de automatización para construir y operar flujos automatizados.
• Experiencia diseñando journeys con reglas condicionales (IF/ELSE).
• Experiencia en A/B testing aplicado a automatizaciones
• Deseable conocimiento en lenguajes como Python o JavaScript.

Habilidades blandas:

• Pensamiento analítico orientado a decisiones.
• Autonomía para operar flujos en producción.
• Proactividad para detectar incidencias.
• Seguridad al explicar la lógica detrás de las decisiones.

Beneficios

¿Qué te ofrecemos?

📎 Planilla con los beneficios de ley.
💻 Modalidad de trabajo híbrida.
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🌐 Somos partners de Google Cloud, Google Marketing Platform y Salesforce.
🌱 Pertenecer a una empresa BCorp (triple impacto: medio ambiental, social y económico).
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*En NEO promovemos la diversidad a través de la igualdad de oportunidades y la inclusión.

→ Sobre Neo Consulting:
Neo Consulting es una consultora internacional de Marketing y Estrategia Digital con más de 20 años de experiencia en el mercado. Nuestro propósito es Atraer y desarrollar personas que vean en Digital la oportunidad de construir un mundo mejor; por lo que desde el 2018 nos encontramos certificados como Empresa B. A lo largo de nuestra trayectoria hemos desarrollado proyectos en más de 15 rubros, empleando metodologías y tecnologías de vanguardia. Desde el 2020, apostamos por el trabajo remoto e híbrido, dependiendo de las funciones del rol.
¡Te invitamos a formar parte del #TalentoNeo!
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